¿Cómo responder a las objeciones de tus clientes?
Objeciones.
Todos los que vendemos las enfrentamos, pero hoy te enseño algunas formas de rebatirlas.
¿Por qué hay clientes que siguen todo el proceso de compra, pero antes de finalizar nos dicen “espérame, tengo que pensarlo”? 😵💫
Como agencia de marketing digital, también estamos expuestos, como otros sectores, a recibir objeciones de nuestros clientes.
En este blog, hablaremos de las más comunes, que dividimos en dos categorías:
Objeciones relacionadas con el presupuesto: El cliente cree que tu servicio es muy caro y no ve la rentabilidad de tomarlo.
Objeciones relacionadas con la efectividad: El cliente no está seguro de si el servicio realmente le ayudará a alcanzar sus objetivos.
Y por supuesto, aquí, las sugerencias con las que puedes rebatir estas objeciones:
Para las objeciones relacionadas con el presupuesto:
Establece expectativas claras, asegurando que el cliente entienda, desde el primer momento, tu propuesta y los resultados que le ofreces alcanzar.
Resalta el valor de tu servicio, explícale cómo tu servicio le ayudará a ahorrar dinero o a aumentar sus ganancias.
Considera descuentos o promociones, ofreciéndole un bono o un extra que lo convenza de cerrar el trato.
Para las objeciones relacionadas con la efectividad:
Haz preguntas para entender las necesidades del cliente: ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cómo puede tu servicio ayudarle a alcanzarlos?
Ofrece pruebas sociales: Muestra al cliente testimonios de otros clientes que han tenido éxito con tu propuesta.
Brinda una demostración o prueba gratuita: Permite que tu cliente pruebe parte de tu servicio, antes de tomar la decisión final.
Los clientes pueden tener otras objeciones, como no saber si tu servicio es adecuado para ellos o sentirse a gusto con el proveedor actual.
Para estos casos, ser paciente y escuchar atentamente sus necesidades puede marcar la diferencia entre tu propuesta de valor y la de otras empresas.
En Pixel Design Studio trabajamos presentaciones comerciales que se anticipan a dudas frecuentes y principales objeciones de tus clientes.
Así, combinando diseño gráfico y copywriting, te ayudamos a cerrar más ventas, con información que muestre los beneficios de tu servicio y termine de convencer a tus clientes que eres su mejor opción 🙌.
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