Guía para impulsar tu negocio conociendo el recorrido del cliente
¡Todos a bordo!
Hoy nos embarcamos juntos en el recorrido de tu cliente.
Conocer y comprender el recorrido del comprador (buyer journey) es una pieza fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital.
El recorrido del comprador es un proceso que describe las diferentes etapas por las que pasa un cliente potencial desde que toma conciencia de su problema o necesidad hasta que realiza una compra.
Conocer en profundidad las distintas fases del recorrido del comprador te permitirá:
Dirigir tu contenido solo a las personas adecuadas en el momento oportuno.
Aumentar las conversiones y las ventas de tu negocio.
Fidelizar a tus clientes y convertirlos en embajadores de tu marca.
Fases del recorrido del comprador
Conciencia:
En esta fase inicial, el cliente potencial se da cuenta de que tiene un problema o necesidad que debe solucionar. Comienza a buscar información para comprender mejor la situación y las posibles soluciones que existen en el mercado.
Crea contenido informativo y educativo como artículos, blog posts, infografías o vídeos.
Optimiza tu sitio web para SEO con palabras clave relevantes para que aparezcan en los resultados de búsqueda.
Aprovecha el poder de las redes sociales para compartir contenido relevante y generar engagement con tu audiencia.
Consideración:
En esta fase, el cliente potencial ha evaluado sus opciones y está comparando diferentes soluciones. Busca información más detallada sobre los productos o servicios que le interesan, incluyendo comparaciones, reseñas y opiniones de otros clientes.
Crea contenido que compare diferentes soluciones, destacando las ventajas y desventajas de cada una.
Muestra casos de éxito de clientes satisfechos que hayan utilizado tus productos o servicios.
Fomenta la participación en tus redes sociales, respondiendo a comentarios y preguntas de tus seguidores.
Decisión:
En esta fase crucial, el cliente potencial ha tomado su decisión y está listo para comprar. Busca la mejor oferta, la forma más fácil de realizar la compra y la garantía de que está tomando la decisión correcta.
Crea una oferta irresistible que destaque el valor único de tu producto o servicio.
Facilita al máximo el proceso de compra, ofreciendo diferentes opciones de pago y un proceso de checkout sencillo.
Ofrece atención al cliente de alta calidad que resuelva las dudas y preguntas del cliente potencial.
Fidelización:
En esta fase final, el objetivo es convertir a tus clientes en clientes leales que repiten compras, recomiendan tu marca a otros y se convierten en defensores de tu negocio.
Crea un programa de fidelización que recompense a tus clientes por sus compras y por su lealtad.
Ofrece contenido exclusivo para clientes leales, como descuentos especiales, acceso anticipado a nuevos productos o servicios y eventos exclusivos.
Solicita feedback a tus clientes y utiliza sus comentarios para mejorar tu producto o servicio.
En Pixel Design Studio conocemos bien el diseño e implementación de estrategias de marketing digital personalizadas que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio.
Somos un equipo de profesionales creativos que te ayudarán a:
Definir tu público objetivo con precisión.
Crear contenido relevante y atractivo para cada etapa del buyer journey.
Dirigir tus mensajes a las personas adecuadas en el momento oportuno.
Medir los resultados de tus campañas de marketing y optimizarlas de forma continua.
Implementar las mejores herramientas y tecnologías para alcanzar tus objetivos de negocio.
Solicita una consulta gratuita y descubre cómo podemos ayudarte a convertir usuarios en clientes potenciales y estos en clientes recurrentes que recomiendan tu servicio a más personas.